La alta demanda de servicios en el Centro de Conciliación Laboral de San Luis Potosí ha rebasado su capacidad operativa y expuesto un déficit de conciliadores frente al volumen de casos que se atienden de manera cotidiana. Así lo reconoció su titular, Cecilia Senllace Ochoa Limón, al advertir que la agenda diaria de cada conciliador supera lo previsto cuando se diseñó el actual modelo de solución de conflictos laborales.
Actualmente, cada conciliador atiende entre 10 y 12 audiencias por día, una carga que mantiene las agendas comprometidas con semanas de anticipación y reduce la posibilidad de incorporar nuevos asuntos con agilidad. La funcionaria precisó que no se trata de una situación temporal, sino de una demanda constante que se ha sostenido en el tiempo y que ejerce presión tanto sobre el personal como sobre las personas que buscan una cita para resolver su conflicto.
El problema, explicó, va más allá de la organización interna y tiene su origen en la insuficiencia de personal para absorber el flujo de solicitudes. El número de conciliadores resulta limitado frente a una instancia que es obligatoria antes de iniciar cualquier juicio laboral, lo que ha incrementado de forma natural la afluencia de trabajadores que acuden tras un despido o durante un proceso de renuncia con la expectativa de alcanzar un acuerdo rápido.
Ochoa Limón señaló que la solución no consiste únicamente en crear más plazas, sino en atraer perfiles dispuestos a asumir la responsabilidad y la carga que implica la conciliación laboral. Cada audiencia, subrayó, representa un conflicto real que impacta directamente en la estabilidad económica y laboral de quienes participan en el proceso.
El exceso de audiencias diarias reduce el tiempo disponible para analizar cada caso y evidencia los límites operativos del sistema cuando no cuenta con el personal suficiente. Aunque el objetivo del Centro es ofrecer un acompañamiento cercano y una resolución eficaz, esta meta se vuelve más difícil de alcanzar cuando un conciliador debe atender más de una decena de asuntos en una sola jornada.
