La disponibilidad de módulos electrónicos para tramitar actas de nacimiento, matrimonio, defunción y divorcio en la capital de San Luis Potosí se ha reducido de forma considerable en las últimas semanas, lo que ha generado mayores tiempos de espera y traslados adicionales para los usuarios.
Actualmente, la mayor concentración de personas se registra en la sede del Registro Civil, donde operan tres equipos: dos instalados en el exterior con servicio continuo las 24 horas —siempre que cuenten con papel disponible— y uno al interior del edificio, que deja de funcionar al cierre de oficinas, alrededor de las 15:00 horas. La capacidad limitada frente a la demanda diaria ha provocado filas en distintos horarios.
Hasta hace un año, la Secretaría de Finanzas del Gobierno del Estado de San Luis Potosí informaba sobre la existencia de 18 centros electrónicos distribuidos en diversos puntos de la ciudad. Sin embargo, desde el 21 de enero inició un proceso gradual de sustitución de equipos en plazas comerciales y otros espacios públicos. A casi un mes del arranque, varios de esos módulos ya no están disponibles o permanecen fuera de operación.
En recorridos realizados por distintos centros comerciales se constató que muchos de los equipos destinados a la expedición de actas se encuentran cubiertos o en desuso. En su lugar, permanecen principalmente máquinas para el pago de contribuciones estatales. Aunque en la mayoría de los puntos no existen avisos visibles que informen si los kioscos fueron reubicados o reemplazados, lo que obliga a los ciudadanos a buscar alternativas.
Uno de los pocos sitios adicionales donde aún se puede tramitar el documento es Plaza Sendero, donde opera una máquina de actas junto a un nuevo módulo de pagos de Finanzas.
A la disminución de equipos se suman fallas técnicas. En algunos casos, al intentar imprimir un acta, el sistema indica que el registro no está actualizado en la base de datos federal, por lo que el trámite debe completarse de manera presencial en la Dirección del Registro Civil. También se han presentado situaciones en las que personas nacidas antes del año 2000 no localizan su información en el sistema electrónico, además de requerimientos de códigos QR vigentes para la validación en determinados procedimientos.
En el edificio de la Secretaría de Finanzas, el acceso tampoco es directo. Un filtro en la entrada solicita datos a quienes acuden a realizar trámites, lo que limita el ingreso libre a las instalaciones.
