Luego de las inconformidades registradas durante la venta de boletos para los conciertos en México de BTS, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció la publicación de nuevos lineamientos para regular la organización y comercialización de eventos masivos en el país.
El titular de la dependencia, Iván Escalante Ruiz, informó que las disposiciones se darán a conocer esta semana y establecerán obligaciones claras para promotores y plataformas de venta, con el objetivo de garantizar transparencia y evitar prácticas que afecten a los consumidores.
De acuerdo con lo adelantado por la Profeco, al menos 24 horas antes del inicio de la primera venta de boletos deberán publicarse de forma visible y detallada:
- Lugar, fecha y horarios del evento.
- Artistas participantes, según el tipo de espectáculo.
- Mapa o plano del recinto con sus respectivas secciones.
- Número de asientos disponibles por zona.
- Precio total a pagar por sección, sin cargos adicionales posteriores.
La dependencia precisó que el costo informado no podrá incrementarse al momento de concretar la compra, con el fin de evitar variaciones inesperadas en el proceso de pago.
Las nuevas reglas también contemplan medidas en caso de modificaciones o cancelaciones. Si el evento sufre algún cambio en sus condiciones previamente anunciadas, los organizadores deberán notificarlo con al menos 24 horas de anticipación al inicio del concierto.
En caso de cancelación, será obligatorio informar de manera clara los mecanismos para solicitar la devolución del dinero pagado.
Además, Profeco advirtió que no estará permitida la preselección automática de servicios complementarios durante la compra de boletos. Cualquier cargo extra o beneficio adicional deberá ofrecerse como opción voluntaria para el consumidor.
Con estas disposiciones, la autoridad busca reforzar la protección de los asistentes a conciertos masivos y establecer criterios de transparencia que eviten irregularidades como las denunciadas recientemente.
